Atualização sobre desconexões - 10/09/2025

Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo transtorno que os jogadores vêm enfrentando com as desconexões recentes. Entendemos como isso impacta sua experiência e queremos que saibam que resolver este problema é nossa prioridade número um no momento. Nossa investigação permanece ativa e em nível máximo de urgência.

Do nosso lado, realizamos verificações e testes extensivos em todos os nossos servidores e serviços. Até o momento, não encontramos nenhuma falha interna aparente. Contudo, isso não significa que o problema tenha sido resolvido, pelo contrário, continuamos monitorando tudo em tempo real e investigando outras possíveis causas externas (como rotas de internet e instabilidades de provedores) para identificar a raiz das desconexões. Em paralelo, implementamos medidas de mitigação imediatas para tentar reduzir os impactos e melhorar a estabilidade do jogo enquanto a investigação prossegue.

Agradecemos profundamente à comunidade pelos inúmeros relatos, horários das ocorrências, prints de tela, vídeos curtos e sugestões enviados até agora. Esse apoio ativo tem sido essencial para validarmos cenários e priorizarmos ajustes. Saibam que cada informação compartilhada nos ajuda a chegar mais perto de resolver o problema. Estamos trabalhando lado a lado com vocês nessa questão.

Estamos totalmente empenhados em resolver as desconexões o quanto antes. Assim que tivermos confirmações sobre a causa e próximos passos concretos, comunicaremos imediatamente nos nossos canais oficiais. Fiquem atentos às nossas notícias no site. Como forma de agradecimento pela paciência de todos durante este período, também iremos preparar um evento especial de compensação, em breve divulgaremos detalhes sobre quando e como ele acontecerá.

Enquanto isso, sua ajuda continua sendo muito bem-vinda. Para reunir todas as evidências de forma organizada, pedimos que preencha o Formulário Oficial de Relatos de Desconexão.

Esses detalhes são muito importantes e aceleram a nossa análise. Contamos com a sua colaboração!

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente. Estamos do seu lado e não vamos descansar até resolver essa situação. Agradecemos pela compreensão e pelo apoio da comunidade. Juntos, chegaremos a uma solução e voltaremos a proporcionar a experiência de jogo estável e divertida que todos esperam de WYD.

Atenciosamente,
Equipe WYD Global.